Le module Analytics

Introduction

Avec Analytics, tout le monde, de l'administrateur de la plate-forme au contributeur individuel, sera capable de mesurer l'impact de ses contributions. Créer un nouveau contenu, mettre à jour un contenu qui était déprécié, inviter une équipe à lire un contenu, créer un nouvel espace, toutes ces actions ont un impact. Mesurer ces impacts est essentiel pour le succès de votre plateforme.

Analytics

Il y a donc quatre niveaux de statistique disponibles, selon votre rôle sur la plate-forme :

  • Les statistiques de la plate-forme permettent aux administrateurs de mesurer les performances de la plate-forme dans son ensemble.
  • Les statistiques de l'espace permettent aux coordinateurs de l'espace et aux rôles supérieurs d'étudier l'usage de leur espace.
  • Les statistiques individuelles des contributeurs permettent aux contributeurs de mesurer leur propre impact.
  • Les statistiques des contenus permettent à tous les utilisateurs de voir la portée de chaque contenu auxquels ils ont accès.

Analytics model

Les différents niveaux

1- Les statistiques de la plate-forme

Les statistiques de la plate-forme est le niveau d'analyse le plus complet. Il est accessible depuis le panneau d'administration. Vous y trouverez un aperçu global de la performance de votre plate-forme via différents volets. Regardons en détail chacun de ces tableaux de bord.

Le tableau de bord Utilisateurs

Users Dashboard

Le but de cette page est de vous offrir un aperçu rapide du niveau d'usage de la plateforme. Ce tableau de bord est composé de quatre blocs distincts.

Users Dashboard

Le premier bloc présente des indicateurs généraux. Dans l'ordre, nous avons:

  • le nombre total d'utilisateurs enregistrés sur votre plateforme (actifs ou non),
  • le nombre d'utilisateurs en attente qui n'ont pas encore activé leur compte
  • et le nombre d'utilisateurs actifs sur la période sélectionnée (ici 30 jours dans la capture d'écran)

Users Dashboard

Le second bloc montre l'évolution du nombre d'utilisateurs actifs sur la période sélectionnée.

Le graphique s'adapte automatiquement en fonction de la période sélectionnée. Il montre les utilisateurs actifs quotidiens sur 7 jours et 30 jours, les utilisateurs actifs hebdomadaires sur 6 mois et les utilisateurs actifs mensuels sur 12 mois.

Un utilisateur actif est un utilisateur qui a chargé l'application web ou mobile au moins une fois soit pendant la journée, la semaine ou le mois, en fonction de la période sélectionnée.

Users Dashboard

Le troisième bloc affiche la liste des utilisateurs les plus actifs ainsi que la liste des utilisateurs inactifs.

Les utilisateurs les plus actifs sont classés en fonction du nombre d'activités qu'ils ont effectuées au cours de la période sélectionnée. Les activités correspondent au nombre de publications, de j'aime, de commentaires et de vues qu'ils ont réalisés.

Les utilisateurs inactifs sont les personnes qui ne se sont connectées ni à l'application web ni à l'application mobile au cours de la période sélectionnée. Les utilisateurs sont classés en fonction de leur dernière activité sur la plateforme. De cette façon, vous pouvez rapidement repérer les personnes qui ne sont plus actifs et les réactiver. Vous serez plus à même de réactiver les personnes qui sont parties récemment que celles qui ont abandonné la plate-forme il y a quelque temps.

Users Dashboard

Enfin, nous avons le bloc comparant l'utilisation de l'application web et de l'application mobile. Ce graphique affiche séparément le nombre d'utilisateurs actifs de l'application web et de l'application mobile.

Si un utilisateur utilise à la fois le web et les applications mobiles le même jour, il sera comptabilisé deux fois dans le tableau.

Le tableau de bord E-mails

Email Dashboard

Le tableau de bord E-mails se concentre sur l'activité des résumés d'activité. Le premier bloc indique le nombre d'e-mails délivrés et ouverts au cours de la période sélectionnée.

Vous pourriez avoir plus d'e-mails ouverts que délivrés si la plateforme vient d'envoyer un résumé d'activité juste avant la période que vous avez sélectionnée.

En dessous de ce bloc, vous avez un graphique reprenant l'évolution de ces deux mesures : emails livrés et ouverts.

Vous pourriez avoir plus d'emails ouverts que délivrés car sur le graphique, nous comptabilisons toutes les actions ouvertes. Si un utilisateur ouvre un résumé d'activité plusieurs fois, il sera comptabilisé comme tel.

Le tableau de bord Contenus

Content Dashboard

Le tableau de bord Contenus est divisé en trois blocs. Comme tous les tableaux de bord du panneau d'administration, le premier bloc affiche les indicateurs généraux. Nous en avons cinq pour le moment.

Content Dashboard

Ces mesures sont calculées sur la période sélectionnée, 30 jours par défaut.

  • Vues : Nombre total de vues sur la période sélectionnée. Le nombre de vues sur les brouillons ne sont pas comptabilisés.
  • Publications : La somme du nombre de nouveaux contenus et du nombre de mises à jour.
  • Interactions sociales : La somme du nombre de j'aime et de commentaires.
  • Contenus vérifiés : Le nombre de contenus vérifiés avec une distinction entre les contenus mis à jour et les contenus expirés. Dans ce même encart, vous avez également un accès rapide aux contenus expirés afin de pouvoir directement prendre action.
  • Brouillons : Nombre de contenus qui n'ont jamais été publiés, à l'exclusion des brouillons privés.

Le deuxième bloc reprend les activités sur les contenus tandis que le troisième bloc met en évidence les contenus les plus populaires.

Content Dashboard

Les activités sur les contenus affiche l'évolution des activités sur la période sélectionnée

Content Dashboard

Les contenus les plus populaires sont classés par nombre de vues. Plus le contenu se trouve en haut de la liste, plus le nombre total de vues est élevé.

Le tableau de bord Recherches

Search Dashboard

Le tableau de bord Recherches ne prend en compte que la recherche avancée, et non la recherche rapide. La recherche avancée est déclenchée lorsqu'un utilisateur appuie sur la touche ENTRÉE en tapant dans la barre de recherche. Nous travaillerons sur cette limitation à l'avenir pour y inclure également les recherches rapides.

Le tableau de bord Recherches affiche trois mesures :

  • Les 10 premières recherches : Les 10 recherches les plus populaires déclenchées à partir de la recherche avancée
  • Le nombre de recherches : Le nombre de recherches avancées déclenchées
  • Le nombre de personnes : Le nombre d'utilisateurs qui ont déclenché une recherche avancée

Le tableau de bord Espaces

Le tableau de bord des espaces vous donne un aperçu de l'activité des différents espaces. Il se compose de deux blocs.

Space Dashboard

Ce premier bloc montre un résumé de toutes les activités sur la période sélectionnée tandis que le second bloc plonge plus en détail sur l'activité de chaque espace et affiche l'évolution de l'activité de l'espace dans le temps.

Space Dashboard

Conseil: utilisez les panneaux pour passer d'un niveau de statistiques à l'autre. Les panneaux correspondent à la petite icône d'un graphique comme indiquée sur la vidéo ci-dessous.


Les panneaux vous permettent d'aller encore plus loin dans le niveau de détail des statistiques en passant d'un niveau à un autre.

Dans cet exemple, vous passez des statistiques de la plate-forme aux statistiques de contenu.

2- Les statistiques de votre espace

En tant que coordinateur de l'espace (ou autre rôle supérieur), vous pouvez consulter les statistiques de votre espace en accédant aux paramètres de l'espace à l'aide des trois petits points comme indiqué ici.

Space Dashboard

Space Dashboard

Vous trouverez un onglet dédié dans les paramètres de votre espace. Sur cette page, vous pourrez obtenir un aperçu des contenus, de l'activité de l'espace, des utilisateurs les plus actifs et des contenus populaires.

Les différents blocs sont similaires à ceux des statistiques de la plate-forme. Toutes les explications se trouvent au début de cette page.

3- Les statistiques individuelles des contributeurs

Tout contributeur est également en mesure de voir et de mesurer son propre impact. Une page dédiée a été créée dans le guide de l'utilisateur. Découvrez-la ici.

Ces statistiques sont personnelles et ne sont donc pas visibles par les autres. Chaque contributeur ne peut voir que ses propres statistiques dans son tableau de bord personnel.

4- Les statistiques des contenus

Enfin, les contributeurs peuvent consulter les statistiques au niveau du contenu. À ce titre, une page dédiée a été créée dans le guide de l'utilisateur. Découvrez-la ici.